Syarat dan Ketentuan

syarat dan ketentuan

Syarat dan Ketentuan Belanja Online di Indobatuan

Pembelian

  1. Pembelian di indobatuan bisa dilakukan dengan menghubungi langsung penjual atau melalui keranjang belanja.
  2. Pembelian langsung dengan admin dilakukan untuk mengetahui penjual secara pasti, melihat barang langsung melalui video call whatsapp, dan menanyakan detail barang.
  3. Pembelian melalui keranjang belanja melalui tahap pembayaran transfer bank dan konfirmasi pembayaran melalui whatsapp.
  4. Barang yang dibeli tidak bisa di kembalikan, kecuali:
    • Barang tidak sesuai deskripsi, foto, maupun video.
    • Barang rusak saat diterima, dengan mengirimkan video unboxing ke indobatuan.
    • Barang tidak natural (sitetik) dengan menyertakan bukti lab batu terpercaya.
    • Ongkos kirim untuk pengembalian barang ditanggung pembeli.
    • Penggantian barang bisa diminta oleh pembeli jika barang tidak sesuai, rusak, sintetik.
    • Barang cacat karena kesalahan atau keteledoran pembeli bukan tanggungjawab indobatuan
  5. Kesalahan transaksi langsung maupun via keranjang belanja yang dilakukan oleh pembeli bukan tanggungjawab indobatuan, misal kesalahan transfer ke rekening berbeda, kelebihan nilai uang transfer (kelebihan akan dikembalikan), maupun kesalahan sistem.
  6. Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan dikirim. Jika pesanan sudah dikirim, maka tidak dapat dibatalkan.
  7. Segala sesuatu menyangkut masalah yang timbul setelah transaksi dapat dibicarakan melalui jalur musyawarah mufakat kedua belah pihak.

Pengiriman

  1. Pengiriman menggunakan JnT, JnE, Tiki, Lion Parcel, Pos Indonesia dan jasa pengiriman tertentu bila pengiriman yang dipilih atau disepakati, baik dalam maupun ke luar negeri.
  2. Biaya pengiriman dalam negara Indonesia ditanggung indobatuan. Semua gratis ongkos kirim keseluruh wilayah di Indonesia.
  3. Biaya pengirman keluar negeri dihitung sesuai ongkos kirim ke negara tujuan dengan menggunakan DHL, Fedex, EMS (speed pos), DNS, jasa dan pengiriman lainnya (menyesuaikan).
  4. Barang yang dikirim menjadi tanggungjawab indobatuan, selama barang dalam proses pengiriman.
  5. Jika barang rusak, hilang, dan tertukar, maka menjadi tanggung jawab indobatuan. Pengembalian dana akan dilakukan setelah barang dipastikan mengalami rusak dan hilang, sedangkan tertukar karena pengiriman akan diurus oleh indobatuan, sampai status barang jelas, baru indobatuan mengambil sikap, mengganti, terima pengembalian barang, mengganti barang.
  6. Indobatuan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman akibat kendala dari pihak ekspedisi, bencana alam, atau kondisi di luar kendali.
  7. Segala sesuatu yang menyangkut masalah yang timbul setelah transaksi dapat dibicarakan melalui jalur musyawarah mufakat kedua belah pihak. 

Garansi

  1. Semua Batu yang dijual di Indobatuan dijamin natural selamanya dan siap dibuktikan dengan cek lab. 
  2. Jika dikemudian hari batu terbukti sintetik dengan bukti hasil uji lab kredibel (terpercaya banyak pihak), maka indobatuan akan mengganti uang pembelian 100%. 
  3. Claim masalah keaslian (natural) batu harus dibuktikan dengan uji lab kredibel dan harus menampilkan bukti transaksi (nota pembelian) dari indobatuan.